Доставка цифровых продуктов

1. Способ и регионы

• Способ: электронная доставка на email покупателя.
• Регионы / страны: без географических ограничений — продукт доступен онлайн после оплаты.
• Физическая курьерская или почтовая доставка не применяется.

2. Порядок получения

• После оплаты банк направляет серверу подтверждение, и заказ получает статус PAID.
• На email покупателя приходит подтверждение оплаты и уведомление о сроке отправки файла.
• Администратор Softora вручную отправляет файл или лицензию на email, указанный при заказе.
• Для услуги вместо файла менеджер связывается с покупателем и отправляет следующие шаги.

3. Срок предоставления

Цифровой файл обычно отправляется на email в течение 24 часов после подтверждения оплаты. Задержка возможна при технической проверке платежа, подозрении на мошенничество или сбое почтового сервиса.

4. Обязанности покупателя

• Указать действующий email и проверить папки «Спам» и «Промоакции».
• До покупки проверить формат, версию, размер файла и системные требования.
• Сохранить резервную копию после получения файла на email.
• Не передавать файл или лицензионный ключ третьим лицам.

5. Если файл не получен

Проверьте статус заказа и почту, включая папки «Спам» и «Промоакции». Если оплата подтверждена, но файл не пришёл в указанный срок, напишите в поддержку и укажите номер заказа.

6. Отмена и возврат

Политика отмены и возврата описана на отдельной странице и является частью условий покупки.