1. Способ и регионы

• Способ: электронная доставка на email покупателя.
• Регионы / страны: без географических ограничений — продукт доступен онлайн после оплаты.
• Физическая курьерская или почтовая доставка не применяется.

2. Порядок получения

• Цифровой продукт: покупатель оформляет заказ на сайте, оплачивает его, после подтверждения банком заказ получает статус PAID, и файл отправляется на email.
• Услуга: покупатель выбирает услугу на сайте и переходит в чат с разработчиком. После согласования задачи Softora оформляет заказ и направляет ссылку на оплату.
• После оплаты услуги разработчик приступает к работе. Готовый результат, файлы или материалы передаются на email покупателя.
• На email также направляется подтверждение оплаты.

3. Срок предоставления

Цифровой файл обычно отправляется на email в течение 24 часов после подтверждения оплаты.

Услуга выполняется в сроки, согласованные в чате после обсуждения задачи. Отсчёт начинается после оплаты и получения материалов от покупателя.

Задержка возможна при технической проверке платежа, подозрении на мошенничество или сбое почтового сервиса.

4. Обязанности покупателя

• Указать действующий email и проверить папки «Спам» и «Промоакции».
• До покупки проверить формат, версию, размер файла и системные требования.
• Сохранить резервную копию после получения файла на email.
• Не передавать файл или лицензионный ключ третьим лицам.

5. Если файл не получен

Проверьте статус заказа и почту, включая папки «Спам» и «Промоакции». Если оплата подтверждена, но файл не пришёл в указанный срок, напишите в поддержку и укажите номер заказа.

6. Отмена и возврат

Политика отмены и возврата описана на отдельной странице и является частью условий покупки.