Публичная оферта

1. Предмет договора

Softora обязуется предоставить выбранный цифровой продукт либо оказать услугу, а покупатель — принять и оплатить заказ. Характеристики, комплектность, цена и тип продукта указаны на его странице.

Цифровой продукт передаётся в электронной форме на email покупателя. Для услуги объём, этапы и сроки дополнительно закрепляются в техническом задании или отдельном договоре.

2. Заключение договора

Покупатель принимает оферту при нажатии кнопки перехода к оплате и успешной оплате заказа. До оплаты покупатель обязан проверить название, цену, тип продукта, системные требования и email.

Автоматическое уведомление о создании заказа не означает подтверждение оплаты. Договор считается оплаченным только после подтверждения платёжной системой и установки статуса PAID.

3. Цена и оплата

• Цена указывается в кыргызских сомах и действует на момент оформления. Итоговая цена при оплате картой равна цене при любом другом способе оплаты на сайте.
• Оплата проводится через защищённый банковский шлюз Optima Bank. Softora не хранит полные реквизиты карты.
• Комиссии банка покупателя и расходы на конвертацию, если они возникают, оплачиваются покупателем.
• Подтверждение транзакции: обычно до 5–15 минут.
• При очевидной технической ошибке в цене Softora вправе отменить заказ и вернуть полученную сумму либо предложить подтвердить заказ по корректной цене.

4. Передача цифрового продукта

После подтверждения оплаты администратор Softora вручную направляет файл, лицензию или инструкции на email, указанный при заказе, обычно в течение 24 часов.

Риск невозможности получения из-за неверного email несёт покупатель, но поддержка поможет восстановить доступ после проверки заказа.

5. Оказание услуг

После оплаты услуги менеджер связывается с покупателем для получения брифа. Сроки начинают исчисляться после согласования технического задания и предоставления необходимых материалов.

Работы вне согласованного объёма оцениваются отдельно. При задержке исходных данных со стороны покупателя сроки соразмерно переносятся.

6. Лицензия

Если на странице продукта не указано иное, покупатель получает неисключительную лицензию для одного конечного проекта без права перепродажи исходного продукта, публикации в открытом доступе или передачи третьим лицам как самостоятельного товара.

7. Гарантии и претензии

Softora гарантирует соответствие продукта опубликованному описанию на дату покупки. Обнаруженный дефект необходимо описать поддержке и приложить сведения, позволяющие его воспроизвести.

Порядок отмены и возврата установлен отдельной политикой возвратов, являющейся частью договора.

8. Форс-мажор

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств вне её разумного контроля, если своевременно уведомит другую сторону и примет меры для уменьшения последствий.