Оплата картой и безопасность платежей

1. Способы оплаты

• Банковские карты Visa, Mastercard, Элкарт (Elcard) и UnionPay — через онлайн-шлюз Optima Bank.
• Оплата производится в кыргызских сомах (KGS). При выборе отображения в USD на витрине банку передаётся эквивалент в сомах по курсу, указанному на сайте.
• Цена при оплате картой совпадает с ценой при любом другом доступном способе оплаты на сайте — отдельной наценки за карту нет.
• Комиссии банка-эмитента карты покупателя и расходы на конвертацию валюты, если они возникают, оплачиваются покупателем согласно тарифам его банка.

2. Как проходит оплата

• Вы выбираете товар или услугу, указываете email и переходите к оплате.
• Система создаёт заказ и перенаправляет вас на защищённую платёжную страницу Optima Bank.
• После ввода данных карты банк проводит авторизацию. При поддержке банком-эмитентом применяется протокол 3-D Secure (подтверждение через SMS, push или приложение банка).
• Статус оплаты обычно подтверждается обычно до 5–15 минут. Заказ считается оплаченным только после подтверждения банком (статус PAID).
• На указанный email направляется подтверждение оплаты. Цифровой продукт выдаётся согласно условиям цифровой доставки.

3. 3-D Secure и защита платежей

3-D Secure — дополнительный уровень проверки подлинности держателя карты. Если ваш банк поддерживает технологию, при оплате потребуется подтверждение (код из SMS, push-уведомление или вход в приложение банка).

Платёжная страница банка использует защищённое соединение (TLS/SSL). Передача платёжных данных между вашим браузером и банком шифруется.

Softora не запрашивает и не сохраняет полные реквизиты банковской карты на своих серверах. Хранятся только сведения о заказе, сумме, статусе платежа и идентификаторах транзакции, необходимые для учёта и поддержки.

4. Гарантии безопасности онлайн-платежей

• Сайт работает по протоколу HTTPS.
• Оплата проходит через банковский шлюз Optima Bank, а не через форму на стороне Softora.
• Применяется 3-D Secure там, где это предусмотрено банком-эмитентом карты.
• Доступ к административным и платёжным операциям Softora ограничен и журналируется.
• При подозрении на мошенничество заказ может быть временно задержан для проверки до выдачи цифрового продукта.

5. Время транзакции и выполнения заказа

• Подтверждение онлайн-платежа: обычно до 5–15 минут (зависит от банка и платёжной системы).
• Выдача цифрового файла на email: обычно в течение 24 часов после статуса PAID.
• Услуги: сроки начинаются после согласования технического задания и получения необходимых материалов от покупателя.
• Если банк отклонил платёж, доступ к продукту не предоставляется; повторная попытка возможна после оформления нового заказа.

6. Возврат средств по карте

Порядок отмены и возврата описан в политике возврата. Одобренный возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата (на карту), в сроки банка и платёжной системы.